i-Support
i-Support er en Lotus Notes baseret helpdesk/support applikation, der bruges til at holde styr på virksomhedens opgaver. Hvad enten der er tale om opgaver, der skal registreres og løses i IT-afdelingen, Kunde service afdelingen eller tilsvarende, er
i-Support et godt og sikkert valg.
i-Support udmærker sig ved at være:
enkel at anvende
brugervenlig
hurtig
i-Support leveres som standard med følgende funktioner:
 | Registrering, opfølgning og eskalering af opgaver |
 | Registrering af og søgning på viden fra tidligere løste opgaver |
 | Tæt integration til Notes Mail & Kalender |
 | MS Office integration |
 | Statistikker på opgavernes karakteristika |
 | Web adgang for brugerne der kan oprette opgaver, følge udviklingen på deres egne opgaver og søge i Videndatabasen |
Systemet er integreret til Notes Mail og kalender, dvs. at aktiviteter dels optræder i
i-Support og dels i den ansvarliges kalender/task liste. E-mails kan sendes direkte fra
i-Support, og e-mails modtaget i Notes Mail databasen kan arkiveres i
i-Support. Det betyder, at man kan gemme al korrespondance og udvikling på en opgave sammen med selve opgaven. Det er også muligt at oprette en ny opgave ud fra en modtaget e-mail.
Der er ligeledes indbygget integration til MS Office dokumenter og skabeloner, så evt. korrespondance til f.eks. eksterne leverandører ligeledes kan sammenkobles med selve opgaven..
Derudover får man via Lotus Notes platformen selvfølgelig også mulighed for at anvende nogle af Notes' indbyggede styrker så som:
Fuld tekst søgning (inklusiv MS Office dokumenter)
Replikering
Off-line support
Dokument workflow
Sikkerhed
Sprog
i-Support findes på Dansk og Engelsk.
Sæt en time af
Vi arrangerer gerne et møde, hvor vi gennemgår
i-Support og løsningens muligheder i din egen organisation.
Mødet tager kun en time – og det kan hurtigt vise sig at være en fornuftig investering.
Ring til os på tlf.
+45 70 20 68 02 eller kontakt os, så hører du fra os snarest muligt.
